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SERVICES AUF ENTERPRISE NIVEAU VON

Services auf Enterprise Niveau von ISD

Unser Servicemodell

SERVICE ALS KERNKOMPETENZ
Das Servicemodell - vom Service Desk bis zum Service Management
  • Single Point of Contact
  • Flexible Service-Zeiten bis zu 24/7
  • Revisionssichere Dokumentation
  • Updates & Upgrades
  • Backup & Monitoring

Der zentrale Dreh- und Angelpunkt von apexOne ist unser Service Modell. Hier werden sämtliche IT-Abläufe und -Aufgaben rund um Ihre Geschäftsprozesse definiert, standardisiert und exakt auf Ihre Organisation zugeschnitten. Unsere Fachleute übernehmen dabei entweder Rollen in einer bestehenden Struktur oder wir setzen eine solche als Framework komplett neu in Ihrem Unternehmen auf – ganz nach Ihren Bedürfnissen. Bei der Bereitstellung der Services können wir auf Wunsch ITIL-Standards verwenden, was in Ihrem Unternehmen für maximale Transparenz in Ihren IT-Prozessen sorgt. Durch die entstehenden Kennzahlen haben Sie jederzeit eine fundierte Grundlage für betriebswirtschaftliche Entscheidungen.

Der 5-Schritte Einführungsplan

EINE STANDARDISIERTE TRANSITION
5 Schritte zum Go Live

In einem standardisierten Prozess setzen wir in Ihrem Unternehmen in fünf klar definierten Schritten den apexOne Einführungsplan auf. Dabei bieten wir Ihnen jederzeit volle Transparenz über Fortschritt und Status der zu implementierenden Lösung von der Aufnahme der Anforderungen bis hin zum Go Live.

Unsere Services im Überblick

BERATEN & INFORMIEREN SOWIE PLANEN & UMSETZEN

Not one fits all. Wir bieten eine Lösung nach Maß.

SharePoint

Not one fits all. Die am Markt angebotenen Softwarelösungen werden Ihren Erwartungen nicht gerecht? Mit uns haben Sie von Anfang an den richtigen Partner an Ihrer Seite. Wir erarbeiten auf Basis von SharePoint für Sie die optimale Lösung, die wie ein Maßanzug passt.

 

Mit Rat und Tat zur Seite stehen

Consulting

Mit Rat und Tat zur Seite stehen. Wir unterstützen Sie in allen IT-Fragen und -Belangen. Unsere Berater schöpfen durch unser kontinuierliches internes Wissens-Management aus einem umfassenden Knowhow und Lösungs-Fundus. Profitieren auch Sie davon!

 

Was nicht passt, wird von uns passend gemacht.

Customizing

Was nicht passt, wird von uns passend gemacht. ISD unterstützt Sie bei der Identifizierung, Planung sowie Umsetzung. Die umfassende Berücksichtigung Ihrer individuellen Anforderungen sowie die kontinuierliche Realisation erforderlicher Anpassungen, haben für uns stets höchste Priorität.

 

Ihr Data Center exakt so, wie Sie es benötigen.

Provisioning

Ihr Data Center exakt so, wie Sie es benötigen. Zu jedem Zeitpunkt. Ob Dynamic Private Cloud, Hybrid-Lösungen oder lokale Infrastruktur. IT genau in der Form, wie Sie es wünschen.

 

Projekt Management wie es sein soll

Project Services

Projekt Management wie es sein soll: Fristgerecht nach Plan und gemäß vereinbartem Etat. Mit ISD heben Sie Ihre Projekte auf ein neues Level, denn wir erzeugen einen direkten Mehrwert und sorgen dafür, dass Ihre IT nie zum Flaschenhals wird. 

 

Wenn‘s brennt, sind wir da.

Service Desk

Wenn‘s brennt, sind wir da. Bei ISD bekommen Sie genau den Service, den Sie benötigen. Bis hin zu 24/7 ist alles möglich. Unser First und Second Level Support steht Ihnen gerne zur Verfügung. 

 

Ein verlässlicher Partner!

Transition

Ein verlässlicher Partner! Wir begleiten Sie vom Start zum Ziel. Wir koordinieren, unterstützen und leiten an. Durch unsere über 20-jährige Erfahrung im Projektbereich wissen wir um die Besonderheiten bei Projekt-Überführungen aller Art.

 

Reportingwerkzeuge für Ihr Projektmanagement

Reporting

Immer wissen, was Sache ist. Mit apexOne stellen wir Ihnen flexible Werkzeuge zur Verfügung, um alle relevanten Kennzahlen Ihres Unternehmens oder Ihrer Projekte im Blick zu behalten. Dies ermöglicht Ihnen jederzeit eine permanente und zielorientierte Steuerung. 

 

Neugierig geworden? Testen Sie uns!

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